Freqüentemente me perguntam quais são os melhores livros para se entender e estudar redes sociais. Há duas linhas de livros técnicos e conceituais, os técnicos explicam como funciona cada ferramenta, o que é um blog, como inserir um vídeo no youtube. Esse tipo de livro eu não recomendo porque acha que na própria Internet se encontra muitos ebooks gratuitos bons e mesmo apresentações estilo power point no slideshare ajuda bastante.
O maior desefio para os profissionais do século XXI é entender o conceito de redes sociais e como aplicar na sua vida e empresa. Para isso listo os livros abaixo, como fonte de bibliografia em redes sociais.
Fundamentais (trazem uma visão inovadora)
Os Meios De Comunicaçao Como Extensões Do Homem (McLuhan): Esse livro é um clássico para o pessoal de comunicação, foi escrito décadas atrás, mas para mim é o único livro que compreende realmente as redes sociais e seu impacto. A tese defendida no livro é que a sociedade muda de acordo com o tipo de mídia que ela usa, a sociedade que temos hoje é baseada em uma mídia padronizada, o que resulta na sociedade como a conhecemos hoje. Porém, a mídia caminhando para uma comunicação “personalizada” e de duas vias (como prova as mídias sociais) a sociedade muda e nossos hábitos como pessoas e a atuação das empresas também mudam radicalmente.
Delivering Happiness (Tony Hsieh): A Zappos (ecommerce americano de tênis e sapatos) fatura mais de 1 bilhão de dólares por ano sem fazer publicidade. O segredo deles é criar um serviço diferenciado e usar as redes sociais para se relacionarem com seu público. Esse livro fala que para uma empresa conseguir aproveitar realmente as redes sociais a cultura interna é o principal gerador de diferencial e branding
Consulta (bons para aplicações específicas)
Fenômenos Sociais nos Negócios (Charlene Li): Trata mídias sociais como uma mera ferramenta que pode facilitar o dia-dia das empresas, uma visão pouco estratégica. Porém, é interessante os estudos de ROI e cases abordados.
Gestão 2.0 (Claudio Terra): O livro é um aglomerado de cases, são cerca de três cases por página. Agrega pouco, mas pode ser interessante para se inspirar ou buscar alguma referência para algum projeto específico.
Wikinomics (Don Tapscott): Entra em profundidade no tema de co-criação, isso é usar a colaboração para criar novos conhecimentos e serviços.
Obs: eu não tenho qualquer vínculo com os ecommerces que linkei nesse post
