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Lá falei um pouco sobre como mídias sociais tem sido usado pelas empresas e como o monitoramento pode ajudar o dia-dia das marcas. Abaixo está a apresentação que fiz.

Só que para isso não adianta nada fazer um curso em alguma faculdade renomada de negócios. Pelo contrário, provavelmente vai mais distanciar você de uma visão de negócios e mais aproximar a uma visão burocrática politiqueira. Por isso selecionei essas duas citações e um livro para quem quer ter uma visão de negócios, esses dois homens de negócios citados falaram o que todos sabem mas poucos tem coragem de dizer e o livro é uma biografia, livros de negócio são excelentes para ter idéias e modelos de administração, mas terríveis para se ter visão de negócios… para isso nada melhor do que uma biografia de um empreendedor, raramente não terá uma grande lição de visão de negócios ali.

Citação 1:

Ricardo Semler

“Eles preferem fazer de conta que planilhas Excel e Power Point indicam o futuro. A arte da administração, no entanto, está muito mais no terreno emocional e afetivo de Freud, Carl Jung ou Michel Foucault do que no mundo de gurus como Peter Drucker e Michael Porter.” – Ricardo Semler (Sócio da Semco e autor)

Citação 2:

“Não acredito nos livros de administração. É tudo pasteurizado, e as relações humanas simplesmente não são relatadas. Aprendo mais com os romances. Eles mostram a vida real, a complexidade do ser humano. Em Guerra e Paz, Tolstói explica que o líder é fruto do ambiente e das circunstâncias. O livro mostra que Napoleão não era louco. Ele foi empurrado para a guerra por uma multidão enlouquecida com a crise econômica. Isso é administração pura” – Jayme Garfinkel (controlador da Porto Seguro)

Livro:
O livro do Samuel Klein (Casas Bahia), do Jeff Bezos (Amazon), do Tony Hseh (Zappos), do Sam Walton (Wal-mart) ou qualquer biografia de empreendedor que você queria.

Para minha surpresa a Pequenas Empresa e Grandes Negócios me chamou para dar uma entrevista sobre esse tema, dentre várias coisas chamei a atenção para o fato de que O blog é uma ferramenta fundamental para conseguir SEO, isto é, para aparecer bem nos buscadores, como o Google… …Ele também é importante para desenvolver conteúdos e interações profundas. Assim, o blog serve para uma marca estar presente nas buscas de seu público e quando ela precisa expor uma informação mais extensa. Para ver a matéria completa clique aqui.

Algumas nos blogs Social Media Examiner e Social Media Today sairam recentemente posts bem interessantes sobre isso, como algumas táticas diferenciadas de blog e cinco razões para usar um blog.

Na apresentação defendi que não existe receita de bolo para uma estratégia digital, ao contrário ela deve acompanhar o posicionamento da empresa! Assim, dependendo como você posiciona o seu produto / negócio uma promoção no Twitter pode ser totalmente descabido ou a melhor ação possível.

Em minha experiência dentro de empresas usando redes sociais, eu sempre via que era fácil e eficiente quando tinha uma estratégia de negócio clara, em contrapartida era extremamente difícil Isso traz um ponto que o Rene de Paula do blog Roda e Avisa sempre bate a tecla: “midias sociais não deve ser encarado como o milagre de evitará a empresa de fazer a lição de casa”, isso é, planejar e definir bem o seu negócio e estratégia.

Os dois mitos que falei são:

Mito 1) As midias sociais não vão acabar com a midia tradicional: Diante de vários argumentos que falei, a principal prova que isso é um mito vem pelo fato de que o discurso tradicional de “nunca uma mídia acabou com a outra, mas se somaram”, não é uma inteira verdade porque, ao mesmo tempo que uma nova midia nunca elimina a midia anterior, ela substitui sua importância! E a midia anterior passa a ficar apenas com as migalhas da atenção da sociedade, passa a sobreviver e não a viver como mídia.

Assim,  vendo historicamente percebemos que toda nova midia é uma evolução e revolução ao mesmo tempo… Ela é uma evolução quando se torna viável técnicamente, e uma revolução quando a sociedade, ou seja o uso dessa tecnologia, passa a utilizá-la sem o modelo mental da midia anterior e velha. Na apresentação eu mostrei o caso da imprensa de Gutemberg que seu primeiro uso foi para divulgar as idéias da mesma igreja católica de sempre (uma inovação técnica usada com o mesmo modelo mental do “status quo”)… foi então que chegou Lutero e possibilitou essa nova midia se tornar uma revolução.

Mito 2) As ações em midias sociais precisam ter ROI: o ROI, assim como o conceito de branding parece cada vez mais banalizado. Qualquer ação é branding e qualquer conta significa ROI. O meu ponto é que ROI é uma ferramenta fantástica, só que como toda ferramenta não pode ser aplicada em todo lugar a todo momento… é a idéia daquele velho ditado “a diferença entre a vacina e o veneno é a dosagem”. Dentre as conseqüências negativas disso, as empresas acabam não agindo estratégicamente, isso é o que define as ações e investimentos são os resultados pontuais de curto prazo e não a estratégia da empresa. Outra grave consequência do “ROIsmo” é a competição interna e falta de sinergia gerada das empresas, cada departamento indo atrás de seu ROI, acaba esquecendo do que poderia fazer em conjunto com outras áreas apenas concentrado no resultado de sua partezinha no todo.