Autor
Diego Monteiro,
Consultor de Mídias Sociais da Direct Labs. Co-criador da Via6 e Rec6. Apaixonado por Redes Sociais, Gestão e Negócios.
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Tag Archives: atendimento
Reportagem sobre atendimento em redes sociais (Jornal da Gazeta)
Dei uma entrevista para o Jonal da Gazeta na quarta-feira passada 09/02 sobre como as empresas estão lidando com esse novo comportamento e também um pouco da Direct Labs (empresa que eu trabalho) que é nasceu exclusivamente para ajudar as … Continue reading
Atendimento em midias sociais – referências e cases
A @RenataGCSilva me perguntou no twitter: “Pode me sugerir algum case de sucesso para atendimento ao cliente em redes sociais? Para meu TCC da pós.” Antes de qualquer coisa precisamos tomar muito cuidado com cases (estou escrevendo um post só … Continue reading
Eficiência no Atendimento e Relacionamento com Clientes nas Redes Sociais
A principal aplicação das mídias sociais tem sido no Marketing das empresas, isso é na publicidade e divulgação da empresa. No entanto, outras utilizações começam a ganhar força principalmente o atendimento ao cliente nas redes sociais. Mas infelizmente nem sempre … Continue reading
Posted in gestao
Tagged atendimento, case, fail, midias, redes, Relacionamento, risco, riscos, sociais, twitter
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O universo digital e as mídias sociais para relacionamento com clientes
A tecnologia e as mudanças no comportamento das pessoas que ela promove é uma enorme oportunidade para as empresas estarem mais próximas do cliente. Porém, as redes sociais, ainda é percebido como uma ferramenta a mais. O que atrapalha e … Continue reading
