Autor
Diego Monteiro,
Consultor de Mídias Sociais da Direct Labs. Co-criador da Via6 e Rec6. Apaixonado por Redes Sociais, Gestão e Negócios.
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Tag Archives: redes
9 idéias para o grande desafio do consumidor nas redes sociais e o atendimento / SAC 2.0
O atendimento em mídias sociais parece ser um dos maiores desafios que essa nova realidade de consumidores com tanto poder nas mãos representa para as marcas e as empresas.Infelizmente, como atender nas redes sociais é um dos temas que menos … Continue reading
As midias sociais vão acabar com o ROI e a TV? – palestra na ESPM Maio/11
Semana passada eu fiz essa apresentação sobre os mitos em mídias sociais. Achei importante focar em apenas dois mitos em profundidade em vez de falar de vários superficialmente. Os dois mitos que falei são: Mito 1) As midias sociais não … Continue reading
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Até quando? O caso da Pepsi nas mídias sociais
No ano passado, a Pepsi resolveu inovar e ao invés de investir milhões em uma promoção na TV, resolveu fazer a promoção nas mídias sociais com um foco em sustentabilidade que premiavas as melhores ideias para mudar o mundo. Na … Continue reading
Uma visão estratégica de redes sociais nas empresas
Abaixo está o print da entrevista que dei para a Revista Cliente SA sobre a estratégia corporativa envolvendo mídias sociais. Veja minhas opiniões publicadas. “As organizações perceberam que os seus negócios podem ser desenhados para serem divulgados e melhorados em … Continue reading
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Introdução ao mercado, trabalho e ferramentas no monitoramento de Midias Sociais
Escrevi um artigo sobre o monitoramento de Redes Sociais. Esse é um dos temas mais quentes da atualidade quando pensamos em Marketing e comunicação das empresas. Saber o que é falado de sua marca nas mídias sociais se tornou mandatório. … Continue reading
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Política de Redes Sociais para quê? Case Best Buy
Em Junho de 2010 a Best Buy ganhou um Cannes com o case Twelpforce em que um perfil da empresa no Twitter responde a dúvidas de usuários dessa rede social. Uma idéia muito legal e criativa que com certeza gerou … Continue reading
Eficiência no Atendimento e Relacionamento com Clientes nas Redes Sociais
A principal aplicação das mídias sociais tem sido no Marketing das empresas, isso é na publicidade e divulgação da empresa. No entanto, outras utilizações começam a ganhar força principalmente o atendimento ao cliente nas redes sociais. Mas infelizmente nem sempre … Continue reading
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O Perfil do profissional de Mídias Sociais e as quatro competências
Não há como negar que o mercado de mídias sociais está em franca expansão, de “resto do orçamento de Marketing” a investimentos quase-proporcionais, todas empresas de um modo ou de outro estão començando a levar a sério a possibilidade de … Continue reading
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Tagged competencias, consultor, crescimento, expansão, midias, perfil, profissional, redes, sociais
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Entrevista que dei sobre Orkut, Facebook e Comunidades Virtuais no Jornal da Cultura
Na semana passada o Jornal da Cultura me entrevistou para saber das tendências do comportamento das pessoas nas mídias sociais (os meus depoimentos aparecem no 3m30s e 4m50s). O que já podemos ver claramente, que é praticamente inevitável o Facebook … Continue reading
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Tagged comunidade, cultura, entrevista, facebook, jornal, midias, orkut, redes, sociais, tv, virtual
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A importância para os altos executivos entenderem de Redes Sociais
Cada vez mais se faz necessário que os executivos de uma empresa entendam de redes sociais, pois eles precisam conhecer a nova dinâmica em que seus negócios estão passando a operar. Seus colaboradores, clientes, fornecedores, comunidade e investidores passarão cada … Continue reading
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Tagged administracao, executivo, gestao, management, midias, negocios, redes, sociais
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